Политика конфиденциальности

1. Администратор персональных данных

Администратором ваших персональных данных является сервис Сантехник Варшава, доступный по адресу santehnik.pl (далее — «Сервис»).

Характер деятельности: Сервис является посредником между лицами, нуждающимися в сантехнических услугах, и независимыми мастерами-исполнителями. Сервис не выполняет работы самостоятельно, а организует связь между клиентом и квалифицированным специалистом.

Контакт для вопросов по персональным данным: Telegram @santehnik.pl

2. Какие данные мы собираем

При заполнении формы заявки мы собираем:

• Имя — для идентификации при общении
• Номер телефона — для связи с вами и передачи мастеру-исполнителю
• Тип услуги — для подбора подходящего специалиста
• Описание проблемы — если указано (необязательное поле)
• Страница обращения — фиксируется автоматически

3. Цели и правовые основания обработки данных

Цель обработки	Правовое основание (RODO)	Обязательность
Обратная связь по заявке и подбор мастера	Ст. 6(1)(b) — выполнение договора / преддоговорные меры	Обязательно для оказания услуги
Передача данных мастеру-исполнителю для выполнения заявки	Ст. 6(1)(b) — выполнение договора	Обязательно для оказания услуги
Передача данных партнёрским сервисам и исполнителям	Ст. 6(1)(a) — согласие субъекта данных	Только при наличии согласия (чекбокс в форме)
Получение предложений от партнёров	Ст. 6(1)(a) — согласие субъекта данных	Только при наличии согласия (чекбокс в форме)

4. Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

• Мастера-исполнители — независимые специалисты, выполняющие сантехнические работы. Передача данных необходима для организации визита и является частью оказываемой услуги.
• Партнёрские сервисы и организации — только при наличии вашего явного согласия (отдельный чекбокс в форме). Партнёры могут использовать данные для направления вам предложений по смежным услугам.

Мы не передаём данные рекламным сетям, аналитическим платформам и организациям, не связанным с оказанием бытовых и ремонтных услуг.

5. Срок хранения данных

• Данные, обрабатываемые на основании договора — хранятся до 12 месяцев с момента выполнения заявки
• Данные, обрабатываемые на основании согласия — хранятся до отзыва согласия или не более 24 месяцев

6. Ваши права

В соответствии с RODO вы вправе:

• Получить доступ к своим данным и информации об их обработке
• Исправить неточные данные
• Удалить данные («право на забвение»)
• Ограничить обработку данных
• Отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки до отзыва
• Возразить против обработки данных
• Подать жалобу в надзорный орган: UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Для реализации прав обращайтесь: Telegram @santehnik.pl

7. Безопасность данных

Передача данных осуществляется по протоколу HTTPS/TLS. Данные формы не хранятся в открытом виде на сервере — они немедленно направляются администратору.

8. Файлы cookie

Сайт не использует аналитические или рекламные cookie. Технические cookie используются исключительно для корректной работы сайта.

9. Изменения политики

Актуальная версия политики всегда доступна на странице santehnik.pl/politika/.