Важно: перед публикацией заполните данные администратора (владельца сайта) — имя/название и контактный email — вместо пометок в квадратных скобках ниже. При необходимости проконсультируйтесь с юристом по требованиям RODO.
Кто обрабатывает ваши данные
Администратором данных является [укажите имя или название владельца сайта], сайт santehnik.pl. По вопросам обработки персональных данных можно связаться по адресу [укажите контактный email] или через Telegram, указанный на сайте.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что вы передаёте сами, и обезличенную статистику посещений:
- Через форму заявки — имя (если указали), контакт для связи (Telegram, телефон или email), район и описание проблемы.
- Через Telegram — данные, которые вы сообщаете в переписке, а также ваш Telegram-аккаунт, видимый собеседнику.
- Статистика посещений — обезличенные данные о визитах (страницы, источник перехода, тип устройства). Мы используем Cloudflare Web Analytics, которая не применяет cookies и не отслеживает вас персонально.
Мы не собираем платёжные данные: расчёт за работы происходит напрямую между вами и мастером.
Зачем мы это используем
Данные из заявки и переписки нужны для одной цели — связаться с вами и подобрать мастера под вашу задачу. Мы не используем их для рассылок и не продаём третьим лицам.
Кому передаются данные
- Мастеру, которого мы подбираем под вашу заявку, — в объёме, необходимом для выполнения работы (суть проблемы, район, контакт для связи).
- Поставщикам инфраструктуры — заявка с формы передаётся через сервис Telegram (Telegram Messenger) и обрабатывается на инфраструктуре Cloudflare. Для защиты формы от спама используется Cloudflare Turnstile.
Сколько мы храним данные
Через 7 дней заявка автоматически обезличивается: телефон, имя, улица, координаты и описание проблемы стираются из базы безвозвратно и восстановлению не подлежат. Остаётся только обезличенная запись без персональных данных — категория задачи, район, дата и то, с какой страницы человек пришёл. Она нужна нам для статистики: понимать, какие услуги спрашивают чаще и что работает. Связать её с конкретным человеком невозможно.
Обезличенные записи мы храним не дольше 13 месяцев, после чего удаляем и их. Промежуточные данные незаконченной анкеты живут ещё меньше, 6 часов, и стираются сами.
Переписка в Telegram остаётся в вашем и нашем чате — там она живёт по правилам Telegram, и вы в любой момент можете удалить её со своей стороны.
Ваши права (RODO)
В соответствии с RODO (GDPR) вы имеете право:
- получить доступ к своим данным и их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления данных;
- ограничить или возразить против обработки;
- отозвать согласие в любой момент.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по контактам, указанным выше.
Cookies
Сам сайт не устанавливает рекламных или отслеживающих cookies. Аналитика работает без cookies. Внешний сервис Telegram и виджет защиты формы (Cloudflare Turnstile) могут использовать собственные технические данные в рамках своих политик конфиденциальности.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указана в начале страницы.